Chính sách đổi trả hàng
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, BẢO HÀNH
1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM:
- Tất cả sản phẩm Mai Nguyên kinh doanh là hàng chính hãng. Được bảo hành theo chính sách của hãng.
- Mai Nguyên nhận hỗ trợ bảo hành tất cả sản phẩm do Mai Nguyên bán ra.
2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ:
Mai Nguyên KHÔNG có chính sách HOÀN TRẢ sản phẩm, HOÀN TIỀN đối với sản phẩm đã nhận hàng thành công.
Mai Nguyên CHỈ áp dụng ĐỔI MỚI sản phẩm LỖI NHÀ SẢN XUẤT theo thời hạn quy định của từng Hãng.
Các trường hợp nhận đổi mới:
- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…) trong thời hạn quy định của hãng.
- Phải còn đầy đủ hộp, vỏ hộp phải nguyên vẹn không móp méo.
- Phải còn đầy đủ phụ kiện đi kèm theo sản phẩm, quà khuyến mãi (nếu có).
- Phải còn hoá đơn mua hàng, phiếu bảo hành (nếu có)
- Sản phẩm không trầy xước, móp méo, nứt vỡ, vào nước...
Các trường hợp không áp dụng đổi mới:
Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, cấn móp, sản phẩm bị vào nước ... theo quy định từ chối bảo hành của nhà sản xuất sẽ không áp dụng đổi, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.
2. QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI MỚI SẢN PHẨM
Thời gian gửi chuyển sản phẩm: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận sản phẩm từ bên giao hàng.
Cách thức đổi mới:
+ Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên của Công ty TNHH Công nghệ di động Mai Nguyên (qua hotline: 0981 200 888) về lý do đổi mới và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để chúng tôi có thể thực hiện quy trình đổi mới sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách. Trong một số trường hợp, chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp minh chứng (ảnh chụp, video khui hàng) để có căn cứ xử lý yêu cầu đổi mới hàng hóa của khách hàng.
Địa điểm đổi mới sản phẩm:
+ Công ty TNHH Công nghệ di động Mai Nguyên khuyến khích khách hàng trực tiếp mang sản phẩm đến trụ sở chính của công ty tại địa chỉ: 144 Võ Thị Sáu, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam để chúng tôi có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem cũng như lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của Quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & liên hệ với Công ty về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để chúng tôi có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.
Trong trường hợp Quý khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi, hotline 0981 200 888.
3. Phương thức đổi hàng mới
+ Trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm chúng tôi nhận được gói hàng bị hoàn trả, nhân viên chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Công nghệ di động Mai Nguyên sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin cho việc đổi hàng mới.